产品设计中一个容易被忽视的细节是:一个百分比数字本身并不完整。如果App在首屏展示"某城市房价同比上涨8%",却没有说明这是名义房价还是经通胀调整后的实际房价,用户很容易把它理解成资产真实增值了8%。但如果同期通胀率达到6%,实际房价涨幅可能只有不到2%;如果通胀率超过8%,实际房价甚至可能是下降的。这种理解偏差不是用户的错,而是产品在信息呈现顺序上留下了缺口。
把区分放在下一屏,而不是脚注里
星耀国际App的设计原则是:任何涉及价格涨跌幅的展示,都应该在紧接着的界面或同一屏的显著位置,标注这是名义数字还是实际数字,以及对应的通胀参考区间,而不是把这层区分藏在页面底部的小字说明或者需要额外点击才能看到的详情页里。这样做的目的,是让"名义"和"实际"这两个概念,成为用户理解任何一个房价数字时都会自然带上的默认认知,而不是一个容易被跳过的可选信息。
一个数字前面加不加"实际"两个字,代表的可能是完全不同的结论——产品有责任让这层区分始终可见。